近日小米以「快閃銷售」(Flash Sale)名義在英國賣手機,對外宣傳:可在某月某日登入小米網站,以1英鎊買到最新型號手機,先到先得。開售那天,數以千計英國人湧入網站,屏息靜氣倒數,三,二,一,按鈕!但網站瞬間彈出一句「out of stock」(售罄),網民只好一鬨而散。
這種促銷在中國玩過無數次,內地同胞都接受現實,從未出亂子。想不到英國鬼斤斤計較,竟懷疑小米做假,哈哈,把網站代碼挖出來驗屍咁驗,事後還在Twitter公布結果。實情是:網站程式根本沒有「檢查庫存」操作,即是說,計時器倒數完畢,你一點擊「buy now」,就會自動收到「out of stock」訊息。此帖一出,連向來禮貌周周的英國人,也忍不住媽聲四起。
小米馬上道歉解釋:促銷活動的玩法是抽獎,並非鬥快,原意是隨機抽十位幸運兒,讓他們以低價買到產品,所以網站程式不必檢查庫存,而事實上也確有十人中獎。小米致歉,不過是說公關差,並未承認說謊。但在官方網站的「£1 FLASH SALE」下,條款寫得清清楚楚:「是次銷售產品數量有限,先到先得。」(Products available under this sale are limited in quantity and are given away on first-come, first-serve basis)這不是自打嘴巴嗎?若我是英國顧客,必向廣告標準局(ASA)投訴,不因為你騙我,而是因為你騙我後,還把我當白痴看待。