網店故障「大平賣」-豐澤「不認帳」

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pugbb

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[本港新聞評論] 網店故障「大平賣」-豐澤「不認帳」

發表於 2018-12-7 06:02

【明報專訊】豐澤網上商店eShop網頁系統昨凌晨故障，一批約售數千至兩萬元的電子產品突然以298元發售

，吸引網民掃貨。豐澤一度暫停網店服務，有網民展示豐澤網上支援系統截圖，顯示豐澤會為故障安排退款；豐澤發言人昨晚表示會向受影響顧客發放300元電子禮券。不過，有已買「平貨」的網民要求送貨，有律師表示顧客可申請強制完成交易，若肇因是員工疏忽，豐澤或難以取消交易。

昨凌晨約2時，豐澤網店部分商品如任天堂Switch遊戲主機、iPhone XS 64GB價格跌至298元，不少網民連忙「掃貨」，部分產品如Nikon相機套裝一度顯示缺貨，至凌晨4時，網站暫停服務，早上6時30分回復正常。有人事後於豐澤facebook專頁投訴，表示網上寫明「不要錯過這優惠」；也有人稱「真誠相信（豐澤）有此優惠」

，豐澤亦已出單及扣錢，理應送貨。
退款送300元禮券掃貨網民不滿
豐澤昨回覆，凡於故障時在網店所落訂單並未被接受，已通知銀行不會過帳，若已完成付款，豐澤將盡快退款。豐澤表示深感抱歉，系統出現故障導致商品價格標示錯誤，至昨晨約7時已全面修復，將於一周內向每名受影響顧客發出300元、可於網店使用的電子禮券。

執業律師黃鶴鳴表示，如顧客堅持完成交易，可向法庭申請強制完成交易的頒令

；豐澤亦可要求取消交易，惟須證明錯誤如何造成，例如是否涉及黑客入侵，若員工疏忽，或難以取消。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑推測事件屬人為，應不涉黑客入侵，可能是上載錯誤價格檔案所致。
律師：可向法庭申令強制交易
消委會昨表示，網購時以網店標價購貨，付款後商戶應按時送貨，如商戶決定不交易，消費者有權追討，但成功與否受網店條款影響。

該會呼籲商戶如發生同類事件，應第一時間通知客戶，並即退款，亦可考慮提供補償。

真誠相信（豐澤）有此優惠...

例如...黑客入侵...

不交易...

300元電子禮券...

向法庭申請強制完成交易的頒令...

新聞來源連結:
https://news.mingpao.com/pns/港聞/article/20181207/s00002/1544121263151/網店故障「大平賣」-豐澤「不認帳」

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kitwo Silver Member 帖子 17378 積分 17220 註冊 2005-2-28 發短消息加為好友	#2 發表於 2018-12-7 07:05 只看該作者大中小繁簡正常啊， dell都試過啦，米又系唔帳，系統出錯。
UID 250710 帖子 17378 精華 0 積分 17220 金幣 2 閱讀權限 70 在線時間 9273 小時註冊 2005-2-28 最後登錄 2021-7-17 查看詳細資料	回覆引用 TOP

飛天盒仔

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發表於 2018-12-7 07:26

係法律上，豐澤完全無錯，告上法庭，消費者唔會勝訴。

引用:

原帖由 pugbb 於 2018-12-7 06:02 AM 發表

【明報專訊】豐澤網上商店eShop網頁系統昨凌晨故障，一批約售數千至兩萬元的電子產品突然以298元發售，吸引網民掃貨。豐澤一度暫停網店服務，有網民展示豐澤網上支援系統截圖，顯示豐澤會為故障安排退款；豐澤發言人昨晚表示會向受影響顧客發放300元電子禮券。不過，有已買「平貨」的網民要求送貨，有律師表示顧客可申請強制完成交易，若肇因是員工疏忽，豐澤或難以取消交易。
昨 ...

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睇天做人 Platinum Member 帖子 60552 積分 59136 註冊 2018-5-25 發短消息加為好友	#4 發表於 2018-12-7 07:33 只看該作者大中小繁簡網店條款未睇就吹，律屍真好做
UID 6379536 帖子 60552 精華 0 積分 59136 金幣 4457 閱讀權限 85 在線時間 7058 小時註冊 2018-5-25 最後登錄 2024-4-19 查看詳細資料	回覆引用被引用(2) TOP

silverseven Golden Member 帖子 40458 積分 37903 註冊 2008-3-12 發短消息加為好友	#5 發表於 2018-12-7 07:52 只看該作者大中小繁簡 [按此打開] [隱藏] 引用: 原帖由睇天做人於 2018-12-7 07:33 AM 發表網店條款未睇就吹，律屍真好做揾生意😜
UID 3047141 帖子 40458 精華 0 積分 37903 金幣 4142 閱讀權限 80 在線時間 5611 小時註冊 2008-3-12 最後登錄 2024-4-8 查看詳細資料	回覆引用被引用(1) TOP

義工供18世尊貴會員帖子 1896 積分 1691 註冊 2018-5-16 發短消息加為好友	#6 發表於 2018-12-7 07:55 只看該作者大中小繁簡引用: 原帖由飛天盒仔於 2018-12-7 07:26 AM 發表係法律上，豐澤完全無錯，告上法庭，消費者唔會勝訴。小學生扮律師
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csdenis 尊貴會員帖子 2838 積分 2835 註冊 2008-9-11 發短消息加為好友	#7 發表於 2018-12-7 07:56 只看該作者大中小繁簡執業律師黃鶴鳴表示，如顧客堅持完成交易，可向法庭申請強制完成交易的頒令黃鶴鳴咪就係教唆朱綺華婆婆覆核港珠澳大橋嗰個囉，信佢真係一成都死
UID 3371760 帖子 2838 精華 0 積分 2835 金幣 0 閱讀權限 50 在線時間 8526 小時註冊 2008-9-11 最後登錄 2020-1-28 查看詳細資料	回覆引用被引用(1) TOP

飛天盒仔 Platinum Member 帖子 69045 積分 67209 註冊 2014-6-13 發短消息加為好友	#8 發表於 2018-12-7 08:12 只看該作者大中小繁簡自己去睇下條款先啦，天才。不過可能會被 CALL 窿笑到噴飯引用: 原帖由義工供18世於 2018-12-7 07:55 AM 發表小學生扮律師
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睇天做人 Platinum Member 帖子 60552 積分 59136 註冊 2018-5-25 發短消息加為好友	#9 發表於 2018-12-7 15:15 只看該作者大中小繁簡引用: 原帖由 silverseven 於 2018-12-7 07:52 AM 發表揾生意😜 負面宣傳？！
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hoikittsang

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#10

發表於 2018-12-7 15:25

[隱藏]

引用:

原帖由 睇天做人 於 2018-12-7 07:33 AM 發表
網店條款未睇就吹，律屍真好做

條款不能凌駕於法律之上

最主要看是否已經付款，付款完成的話構成了合約，取消是要有特定條件（非人力可抗拒因素，黑客etc)

另外，2013年新版商品說明條例，購買後才說標錯價，收款後不交貨會涉及刑事

[ 本帖最後由 hoikittsang 於 2018-12-7 03:27 PM 編輯 ]

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bemine227 二星級會員帖子 360 積分 349 註冊 2010-10-13 發短消息加為好友	#11 發表於 2018-12-7 15:27 只看該作者大中小繁簡
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伍皓昌

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#12

發表於 2018-12-7 15:40

引用:

原帖由 hoikittsang 於 2018-12-7 03:25 PM 發表

條款不能凌駕於法律之上

最主要看是否已經付款，付款完成的話構成了合約，取消是要有特定條件（非人力可抗拒因素，黑客etc)

2013年新版商品說明條例，構成合約後不交貨會涉及刑事 ...

咁易刑事?
我諗最起碼有兩個因素, 賣家是否固意散佈錯誤商品說明, 及賣家是否在合理時間內退款

公司做生意被人走數唔係刑事... 租霸唔交租唔係刑事.......如果寫錯左個價幾個鐘後馬上更正, 又肯退錢卻是刑事....真唔知係咩法律精神

[ 本帖最後由伍皓昌於 2018-12-7 03:49 PM 編輯 ]

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睇天做人

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#13

發表於 2018-12-7 15:45

引用:

原帖由 hoikittsang 於 2018-12-7 03:25 PM 發表

條款不能凌駕於法律之上

最主要看是否已經付款，付款完成的話構成了合約，取消是要有特定條件（非人力可抗拒因素，黑客etc)

另外，2013年新版商品說明條例，購買後才說標錯價，收款後不交貨會涉及刑事 ...

甘有信心重唔提告

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hoikittsang

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#14

發表於 2018-12-7 15:50

引用:

原帖由 伍皓昌 於 2018-12-7 03:40 PM 發表

咁易刑事?
我諗最起碼有兩個因素, 賣家是否固意散佈錯誤商品說明, 及賣家是否在合理時間內退款

公司做生意被人走數唔係刑事... 租霸唔交租唔係刑事.......但寫錯左個價幾個鐘後馬上更正, 又肯退錢卻是刑事....真唔知係咩法律精神 ...

所以要證明是否非人力可以抗拒因素，黑客等

如果只是公司內部出錯問題，可能會被認為［餌誘式廣告宣傳］及［不當地接付款］，因為條例是保障公眾利益，而不是公司利益

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今天懷舊的水樽 Silver Member 帖子 12253 積分 12236 註冊 2017-3-25 發短消息加為好友	#15 發表於 2018-12-7 15:55 只看該作者大中小繁簡 [按此打開] [隱藏] 如果員工疏忽可以告員工賠償公司嘅損失, 衣舊遵守合約精神
UID 6087180 帖子 12253 精華 0 積分 12236 金幣 0 閱讀權限 70 在線時間 1605 小時註冊 2017-3-25 最後登錄 2020-2-13 查看詳細資料	回覆引用 TOP