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網民熱話:屢接乘客投訴 蝕本邨巴霸氣停辦?
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[趣聞評論]
網民熱話:屢接乘客投訴 蝕本邨巴霸氣停辦?
#1
發表於 2017-10-12 15:13
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香港是投訴之都,顧客是否永遠也是對的?
近日有荃灣到觀塘的居民巴士線,貼出霸氣通告,指將會因有多名乘客向運輸署投訴班次延誤而停辦 :「多謝各投訴乘客,令本公司能止蝕離場,而可另覓新的客戶。」運輸公司負責人直言,因塞車而遲到數分鐘就被投訴到運輸署,指控愈見無理:「
自己用心良苦,仲畀人雞蛋裏挑骨頭,真係好無奈
!
」
近日網上流傳一張告示,內容指一間由私人公司營辦、由荃灣到觀塘的居民的邨巴(居民巴士)NR317線,因接獲運輸署通知,指有多名乘客投訴班次延誤及邨巴合併其他路線。邨巴公司在告示中解釋,他們難以控制,因路面擠塞等因素而延誤,加上因乘客量不足,難以獨立經營,才逼不得已合併其他路線。可是,因得不到居民諒解反遭多次投訴,令運輸公司考慮停辦該線。字裡行間不失霸氣:「在此,多謝各投訴乘客,令本公司能止蝕離場,而可另覓新的客戶。」
「我自問用心良苦,仲畀人雞蛋裏挑骨頭,真係好無奈!」營運該條邨巴路線公司負責人林先生向東網表示,自問營運此線從未脫班,有時因塞車而遲到數分鐘是無可奈何。
林坦言,經營此線亦無太大利潤,客量往往只有少於5成,若不連同另一線僅得20名乘客,根本難以坐滿一架65座旅遊巴,而蝕本收場。他直指,當初考慮到若居民沒此邨巴路線,便要從屋苑乘小巴到港鐵站,再轉乘港鐵,又迂迴又要全程站立,因此才接手經營此線方便居民,可是最終卻得不到居民諒解。
事實上該公司在今年8月才接手該區邨巴路線,而上手經營者亦是因經營成本等問題停運該線。林先生認為,提供意見或投訴本是好事,但亦不能夠吹毛求疵,最終都只是雙輸:「
意見同投訴係一線之差,點解唔打畀我哋反映下先?唔好郁下就投訴到最高層嘅運輸署!我哋隨時罰停駛 3 個月。」
他重申,至今仍未決定「離場」,因考慮到仍有居民需要路線上下班,如未有其他營運商接手承辦,路線將被永久取消。他重申,希望乘客可以多體諒村巴營運的難處。
也都投訴...
攬炒喇!...
新聞來源連結:
http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20171012/bkn-20171012145944175-1012_00822_001.html
附件
bkn-20171012145944175-1012_00822_001_01p.jpg
(60 KB)
2017-10-12 15:13
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