Golden Member
- 帖子
- 43907
- 積分
- 44097
- 註冊
- 2011-3-20
|
[民生討論] 特區政府如何減少FB惹嬲嬲？借鏡新加坡政府社交媒體策略
#1
發表於 2017-3-16 01:13
新加坡政府就像一間公司，凡事講求成效，加強市民的歸屬感和認同也是工作重點。相反，香港政府從回歸前作為英國殖民地的執行機關，到現在愈來愈像國家的宣傳機器，公務員團隊大都把公共關係和宣傳當成普通工作，只是執行指令按章辦事。張景宜
新加坡通訊及新聞部聘用了不少電視台，電影和製作公司的專業人員，協助炮製一系列的政府宣傳片以及總理的 Youtube 頻道。（李顯龍Youtube頻道截圖）
特區政府近年推動政策，如青年發展、國民教育、房屋和政制等遇到不少阻力，除了歸咎政治氣氛和不同陣型純粹按意識形態去反對外，各個政策部門和政府新聞處也應該負上一定的責任。
近年新加坡政府和人民行動黨看到時代的轉變，市民希望政府施政更透明，當地政府銳意改革，當中有不少地方值得特區政府借鏡學習。
新加坡政府 重視社交媒體運用
新加坡政府就像一間公司，凡事講求成效，加強市民的歸屬感和認同也是工作重點。相反，香港政府從回歸前作為英國殖民地的執行機關，到現在愈來愈像國家的宣傳機器，公務員團隊大都把公共關係和宣傳當成普通工作，只是執行指令按章辦事。
新加坡政府的不少部長都設立了 Facebook Page，總理李顯龍更是先鋒。李顯龍自 2012 年起使用 Facebook，專頁累積超過 100 萬人 Likes，他和團隊幾乎每日都在 Facebook Page 和 Instagram 發帖。不論外訪還是在新加坡各區會見市民，帖子平均都有 5,000 個 Reactions，當中九成都是給 Like。
從相片構圖、選材到撰寫內文，當地政府團隊都表現出為民服務和用心聆聽市民的意見和建議。總理辦公室和政府部門設有數碼媒體的專員和團隊去管理，絕對不是單單將新聞稿的連結放上網。另一例子是去年馬來西亞沙巴地震中，新加坡教育部即時提供相關資訊，也適切地發布教師和學生遇難的情況和政府的支援，對處理突發的危機和災難作出很好的示範。
Facebook 月前推出 Workplace 鼓勵企業善用社交媒體工具去增加效率，沒想到新加坡政府看準趨勢，全力投入，目前約有 5,000 多人登記，預計到明年三月，全體 14 萬公務員會使用。這個平台促進了當地公務員分享經驗和應用社交媒體的知識，不同部門也把項目放上平台讓其他人參考。
新加坡政府在推動國民教育的範疇，也有別於香港一味催谷宣傳短片、教材和組織活動。它們透過社交媒體定期通知國民在海外支援國民的工作，海陸空三軍、警方等不時宣傳國家意識和公務員團隊的好人好事。
「大嘥鬼」facebook專頁經常推出諧趣啜核的宣傳廣告，宣揚惜食文化，深得市民歡心。（大嘥鬼facebook）
香港應廣納多媒體專才獻策
特區政府兩年多前開始趕上這個潮流，個別專頁如香港警察、政府新聞網、大嘥鬼、投考政府工等做得相對出色，提供實用的資訊、用詞構圖都比較出位。但在官員層面，除了曾俊華、黃錦星和蘇錦樑外，其他大部分主要官員可謂絕跡於社交媒體平台。至於行政長官的 Facebook 帳戶做得怎樣，相信網民自有客觀的評論。
特區政府官員除了要在心態上作出轉變，應用技術也要急起直追。新加坡通訊及新聞部聘用了不少電視台，電影和製作公司的專業人員，協助炮製一系列的政府宣傳片。好像最近介紹政府無線網絡服務，或者是早前推廣閱讀的短片，以及總理的 Youtube 頻道等等。對比其他有趣的頻道，政府的內容也許未必能吸引到過百萬的點擊率，但最少新加坡政府願意在各個社交媒體平台上與市民接觸，用心製作短片，使用年輕人喜愛的形式去傳遞政府訊息。
反觀香港政府新聞處近年製作的短片，來來去去都是選用那幾間廣告公司，結果出來的政府宣傳短片都是形式化，運房局去年更曾外判兩條短片，被網民批評為小學生製作水準。
今年228新東補選點票現場，網媒及學生報記者未能進入採訪區，只能留在公眾席。圖為公民黨楊岳橋走到公眾席接受採訪。（梁卓怡攝）
放寬網媒參與採訪 減少對政策誤解
政府新聞處的職能主要是負責特區政府的出版、宣傳及新聞工作，同時也擔當政府與傳播媒介之間的橋樑，通過傳媒提高市民對政府政策、決定和工作的認識。但是，即使網媒興起到社交媒體平台日新月異發展，新聞處依然不讓各大網媒的記者朋友，採訪政府大大小小的記者會以及接收相關資訊，官員會見新聞界永遠只有電視台、電台和報紙的代表。
網媒同業錯過了不少重要的政策，被拒閉門的編輯記者吹風會，更不用說官員和政務官主動約他們吃飯交流。這樣又如何能夠期望對方能夠準確和第一時間報道。不少網媒雖然有一定程度的政治立場，但把他們拒諸千里，自然就引來批評和不滿。剛剛更遭到申訴專員公署裁定記協投訴拒絕網媒採訪的個案成立，並敦促當局修改政策。
而不少網媒和意見領袖都是利用 Facebook Pages 和個人帳戶作為頻道發布資訊，但不少部門的新聞主任其實沒有意識到，要將有關新聞上傳給政務官和問責官員；即使有，上呈以後也絕少見到有官方回應，結果任由網媒新聞發布和分享、網友轉載，造成不少人對政府和政策加深誤解。
新加坡政府的 gov.sg 網站已經改革，也會探索利用 Instagram 和 Telegram 發布資訊。（新加坡政府網頁截圖）
開放 Facebook 留言區 加強與市民互動
雖然新加坡跟香港一樣並未完全確立網媒的地位，讓他們也可以自由採訪各種政府新聞活動，但他們深明年輕人大多透過網絡去接觸資訊，通訊及新聞部也努力把握機會，盡力在社交媒體平台上與市民交流。新加坡政務部長徐芳達早前表示，政府的 gov.sg 網站已經改革，也會探索利用 Instagram 和 Telegram 發布資訊。而最厲害的發展是新加坡政府明年將利用 chatbots，在網站回應市民的查詢和處理問題，就好像一個政府的 Siri。相反，不少本地高官仍然不清楚以上這些應用程式是什麼和有什麼用途，面對傳媒和市民只是不斷重覆 Line to take。
假如特區政府上至問責官員、新聞統籌專員，下至各個政策局、新聞處和不同的部門，多吸收新加坡政府運用社交媒體平台的經驗和例子，相信市民對政府的印象也會慢慢改善。而第一步應該做的就是學習新加坡官員，把 Facebook 的留言區轉成開放，讓網民反映意見，提供建議和對政府的看法，否則政府只是把 Facebook 和 Instagram 等當成 Web 3.0 的電子發布版而已。
https://www.hk01.com/01博評-政經社/58446/特區政府如何減少FB惹嬲嬲-借鏡新加坡政府社交媒體策略
香港寫照:
上梁不正下樑思歪,學子痴瘋帶妖亂舞
霉果洗腦荼毒愚民,政棍為利賣港害民
對抗脅迫有恃無恐,癱瘓交通橫蠻霸道,
世風日下罷課可恥,強搜攔路令人髮指
虛偽民主自私作主,佔中變質民心盡失
妄顧民生天怒人怨,動亂失控無法無天,
社會分裂永無寧日,破壞經濟風光不再
|
|
|
|
Golden Member
- 帖子
- 31104
- 積分
- 32322
- 註冊
- 2016-12-4
|
#2
發表於 2017-3-16 10:04
新加坡媒體的上方寶劍在新加坡政府手上, 有別於香港媒體的上方寶劍在民間, 新加坡政府可以半夜查封一間唱衰政府的報社, 但香港政府就不能夠這麼做。
即使有需要在2014年版權(修訂)條例草案, 早已於2011年6月3日刊登憲報, 以更新香港的版權法例, 確保法例可與科技發展與時並進。但很可笑地被一批逢政必反的人醜化為「網絡23條 」。
君不見香港政府官員在議會的發言權, 在在都被野蠻議員聲聲奪人地去制紂, 然後就由拿著上方寶劍的毒媒改圖抺黑, 肆意鞭撻...
無論官方如何努力地去改善官民關係, 也都會被冠以撕裂之污名...
更何況FB是反派的根據地盆, 看林鄭的嬲嬲豬就可見一斑了
|
|
|
|
|
|
|
禁止發言
- 帖子
- 3929
- 積分
- 3304
- 註冊
- 2016-11-24
|
#3
發表於 2017-3-19 21:43
|
|
|
|
Golden Member
- 帖子
- 31104
- 積分
- 32322
- 註冊
- 2016-12-4
|
#4
發表於 2017-3-20 10:30
|
|
|
|
[按此打開 Google 相符內容]
[按此隱藏 Google 建議的相符內容]
|
|
:lc ... 
